Política de Entrega Rápida — 3 Horas

Área de cobertura

Disponível para endereços localizados em um raio de até 20 km da Voolt3D, na Rua MMDC, 1065, São Bernardo do Campo, conforme disponibilidade apresentada no site.

Horário para pedidos

A modalidade Entrega Rápida — 3 Horas é válida para pedidos realizados de Segunda a Sexta até as 15h, com pagamento aprovado e pedido liberado para envio.

Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo período de atendimento.

Prazo de entrega

Pedidos elegíveis serão entregues em até 3 horas após a confirmação do pagamento e liberação do pedido para envio.

O prazo pode sofrer alterações em situações excepcionais, como trânsito, condições climáticas, bloqueios de vias ou outros fatores externos.

Recebimento do pedido

O cliente deve garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso o entregador compareça e não encontre ninguém para receber, ou a entrega não possa ser concluída por endereço incorreto, falta de acesso ou outra situação de responsabilidade do cliente, será realizada uma tentativa de contato.

Nessas situações, o valor da entrega rápida não será reembolsado, pois o deslocamento e a tentativa de entrega já foram realizados.

Caso seja necessária uma nova tentativa, poderá ser cobrada uma nova taxa de entrega.

Falha na entrega

Caso a entrega não seja realizada por falha exclusivamente atribuível à Voolt3D ou ao serviço de transporte, o caso será analisado para aplicação da solução cabível, incluindo, quando aplicável, o reembolso dos valores pagos.

Disponibilidade

A modalidade Entrega Rápida — 3 Horas será disponibilizada automaticamente no site conforme o endereço informado e a área de cobertura.